隨著天貓超市上線(xiàn)“半日達(dá)”服務(wù)，京東超市小時(shí)購(gòu)、美團(tuán)明日達(dá)超市、抖音超市之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸從卷品類(lèi)，升級(jí)到卷時(shí)效、配送履約能力。
財(cái)聯(lián)社|新消費(fèi)日?qǐng)?bào)4月6日訊（記者 梁又勻 李丹昱）2023年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的商超之爭(zhēng)逐漸浮出水面。
近日，天貓超市宣布在杭州上線(xiàn)“半日達(dá)”服務(wù)。新消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者從天貓超市方面了解到，到今年年底，天貓超市“半日達(dá)”預(yù)計(jì)將覆蓋全國(guó)20個(gè)城市，其中人口數(shù)量千萬(wàn)級(jí)別以上的城市覆蓋率達(dá)到100%，上海、北京在第一批20個(gè)城市的計(jì)劃中。
隨著天貓超市上線(xiàn)“半日達(dá)”服務(wù)，京東超市小時(shí)購(gòu)、美團(tuán)明日達(dá)超市、抖音超市之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸從卷品類(lèi)，升級(jí)到卷時(shí)效、配送履約能力。
“抖音超市入局確實(shí)讓整個(gè)行業(yè)煥發(fā)了新的活力，但從配送、倉(cāng)儲(chǔ)角度而言，抖音還無(wú)法與其他三家相提并論，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍將集中在阿里、美團(tuán)、京東之間?！绷闶坌袠I(yè)分析師凌飛宇對(duì)記者表示。
天貓超市持續(xù)發(fā)力半日達(dá)
“目前消費(fèi)者上午下單，有超過(guò)一半在下午6點(diǎn)前送達(dá)，晚上以及深夜的訂單，超過(guò)一半在上午送達(dá)?！?菜鳥(niǎo)物流副總裁、菜鳥(niǎo)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁帥勇表示，“有消費(fèi)者深夜下單，早上起來(lái)后悔想退單，但是快遞小哥已經(jīng)在門(mén)口了”。
據(jù)“半日達(dá)”發(fā)布會(huì)后天貓、菜鳥(niǎo)與各類(lèi)消費(fèi)品牌商的溝通來(lái)看，杭州之后，“半日達(dá)”將快速擴(kuò)展，成為今年增長(zhǎng)的重點(diǎn)之一。
“4月底之后，將會(huì)入駐上海、成都、深圳、廣州、佛山、東莞……今年內(nèi)第一批將有20個(gè)城市上線(xiàn)半日達(dá)，預(yù)計(jì)開(kāi)城速度將加快。”天貓超市工作人員認(rèn)為，核心的20個(gè)一線(xiàn)城市構(gòu)成的“中產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)圈”擁有極強(qiáng)的區(qū)域消費(fèi)潛力。
此外，不僅是成熟的高線(xiàn)城市，三四線(xiàn)城市也在“半日達(dá)”的未來(lái)規(guī)劃之中，或許將作為2023年之后的第二批“半日達(dá)”城市。
天貓超市“半日達(dá)”上線(xiàn)杭州的宣傳頁(yè)面
那么天貓超市“半日達(dá)”與盒馬、大潤(rùn)發(fā)等線(xiàn)下商超、團(tuán)購(gòu)又有何本質(zhì)不同？
“塑料袋和快遞還是兩個(gè)邏輯，”阿里巴巴B2C零售事業(yè)群副總裁、天貓超市總經(jīng)理劉一曼對(duì)新消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者表示，塑料袋很難做大件商品，如大桶油、寵物糧等，因此線(xiàn)下商超則主要做中小件，快遞可以解決大商品。同時(shí)天貓超市消費(fèi)者群體集中在年輕人及中年家庭，需要全球的精致零售商品，超市社區(qū)則主打銀發(fā)族以及更多的生鮮品類(lèi)。
同時(shí)，帥勇在采訪(fǎng)中透露，“半日達(dá)”已觸及物流行業(yè)的“物理極限”，這一流程驟包含揀貨出庫(kù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送等時(shí)間?！耙朐倏欤移诖萍嫉倪M(jìn)步，比如我們能夠把無(wú)人的配送體系全鏈路的建起來(lái)?！?/p>
至于最為核心的成本問(wèn)題，劉一曼直接表示：“我們是沒(méi)有把成本給到商家，這點(diǎn)是我們今天的承諾。”同時(shí)，她還認(rèn)為天貓超市可以反過(guò)來(lái)為商家深耕某個(gè)區(qū)域、城市做配套。
在與商家的溝通中，劉一曼再次強(qiáng)調(diào)了成本不會(huì)轉(zhuǎn)嫁，并透露該物流成本大部分已由菜鳥(niǎo)承擔(dān)，天貓超市也分?jǐn)偭似渲械囊徊糠帧?/strong>
當(dāng)被問(wèn)及天貓快遞提速后與京東、美團(tuán)的隔日達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)以及招商情況時(shí)，劉一曼則坦言：“如果特別低價(jià)，我也不建議做天貓超市。”
天貓超市的運(yùn)營(yíng)成本雖然無(wú)法做到最低，也歡迎低價(jià)促銷(xiāo)，但差評(píng)也是考核標(biāo)準(zhǔn)之一。劉一曼認(rèn)為，天貓超市的定位是為品牌服務(wù)、為消費(fèi)者提供更好服務(wù)。
據(jù)悉，2022年天貓超市是雙位數(shù)的增長(zhǎng)，同時(shí)也進(jìn)行了不少“降本增效”的改造，而今年的目標(biāo)也將是雙位數(shù)增長(zhǎng)。
“第一是必須要增長(zhǎng)，如果這個(gè)平臺(tái)哪怕不虧那么多錢(qián)，但是生意不增長(zhǎng)，那么不用去做?！?/strong>劉一曼同時(shí)透露，今年天貓超市的內(nèi)部關(guān)鍵詞被設(shè)定為“奮進(jìn)”。
抖音攪動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 阿里、美團(tuán)、京東加碼
去年10月，美團(tuán)將其社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌美團(tuán)優(yōu)選調(diào)整定位為“明日達(dá)超市”。彼時(shí)團(tuán)好貨事業(yè)部劃歸美團(tuán)優(yōu)選后，為“明日到超市”進(jìn)一步擴(kuò)充了SKU，成為美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。
2023年，美團(tuán)優(yōu)選進(jìn)一步調(diào)低了送貨上門(mén)的起送價(jià)，從30元起送降至10元起送，成為“超市大戰(zhàn)”中，起送價(jià)格最低的平臺(tái)。
但真正攪動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的仍是抖音。
開(kāi)源證券在研報(bào)中稱(chēng)，抖音日活躍用戶(hù)數(shù)已突破 6 億，廣泛分布且畫(huà)像各異的龐大用戶(hù)流量是其發(fā)展線(xiàn)上超市的重要優(yōu)勢(shì)。
目前，天貓超市、抖音超市、京東超市的包郵底價(jià)均為80元左右，但抖音在推廣階段中，推出了優(yōu)惠禮包“新人三單禮”，首單包郵且連續(xù)三單贈(zèng)送6元優(yōu)惠券。
據(jù)一位供應(yīng)商透露，抖音采用定向準(zhǔn)入方式引入供應(yīng)商，即先接收特定品牌或類(lèi)目商品供應(yīng)商初步咨詢(xún)，經(jīng)評(píng)估符合要求后再正式引入。“與京東相比，抖音超市引入難度較低，可能與其正處于擴(kuò)張階段有關(guān)，急于補(bǔ)充商品品類(lèi)?！?/strong>
但從時(shí)效來(lái)看，抖音超市多數(shù)商品顯示“16:00 前付款，當(dāng)日發(fā)”，實(shí)際收貨時(shí)間多為“次日達(dá)”或“隔日達(dá)”，偏遠(yuǎn)地區(qū)可能為“多日達(dá)”，不及美團(tuán)“明日達(dá)”以及京東超市、天貓超市提供的“小時(shí)達(dá)”或“半日達(dá)”。
國(guó)元國(guó)際的分析師認(rèn)為，當(dāng)前環(huán)境下，商超配送更是影響用戶(hù)體驗(yàn)的核心因素，具有較高競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，平臺(tái)能否實(shí)現(xiàn)正循環(huán)，完全取決于商品履約效率、規(guī)模效應(yīng)以及覆蓋區(qū)域。
“因此我們認(rèn)為抖音超市目前仍然處于搭建階段，需要通過(guò)現(xiàn)金激勵(lì)政策來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，而且抖音超市自身沒(méi)有騎手團(tuán)隊(duì)。而美團(tuán)有約500萬(wàn)的配送團(tuán)隊(duì)，京東依靠達(dá)達(dá)集團(tuán)來(lái)實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的運(yùn)力，未來(lái)需要時(shí)間驗(yàn)證。 ”
也就是說(shuō)，配送履約能力成為阿里、京東、美團(tuán)與抖音之間的主要壁壘。
菜鳥(niǎo)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁帥勇也表示，“半日達(dá)幾乎觸達(dá)快遞物流行業(yè)的時(shí)間極限”。
隨著阿里、京東、美團(tuán)之間的超市之爭(zhēng)進(jìn)入“半日達(dá)”范圍，抖音超市能否借助流量?jī)?yōu)勢(shì)、通過(guò)補(bǔ)貼打破競(jìng)爭(zhēng)格局，將成為市場(chǎng)焦點(diǎn)。
